28 колонок ленты заказов Wildberries: что из них реально смотреть селлеру

Лента заказов — самая подробная таблица в аналитике селлера, и именно поэтому в ней легко потеряться: почти три десятка колонок, и не все нужны одновременно. Разберём, какие колонки закрывают ежедневную рутину, а какие открывать только тогда, когда что-то пошло не так — и какую именно проблему каждая из них помогает найти. Интерфейс сервиса развивается — актуальный набор колонок смотрите в кабинете.

Коротко

• Лента заказов — это построчная детализация к графику заказов: каждая строка — один заказ со всеми параметрами, от товара до цены на каждом шаге скидок.
• Часть колонок нужна каждый день (статус, склад, регион), часть — только для точечного расследования (SRID, обновлено, тип склада).
• Блок цены — это десять последовательных колонок от цены без скидок до суммы к перечислению — именно тут теряется разница между тем, что заплатил покупатель, и тем, что получит продавец.
• Разрез по округу, региону, складу и типу склада — основной инструмент для локальной диагностики (например, отмен или задержек в одном месте, а не по всему магазину).
• SRID и ID корзины — не для повседневного просмотра, а для конкретной задачи: найти потерянный заказ или разобраться в споре с площадкой по конкретной позиции.

Что вообще в ленте заказов

Лента заказов — это таблица, где каждая строка соответствует одному заказу, а колонки — все параметры этого заказа: от товара и даты до полной цепочки скидок и статуса на текущий момент. Это детализация к графику заказов (тот же самый период, но не суммарными линиями, а построчно) — если график показывает, что что-то изменилось, лента показывает, в каком именно заказе и почему.

Группа 1: что и когда заказали

Товар, дата заказа, обновлено, статус, время выкупа — базовый набор, который нужен почти всегда: что заказали, когда, и в каком состоянии заказ находится сейчас (оформлен, выкуплен, отменён, возвращён). Колонка «обновлено» отдельно полезна, когда нужно понять, не устарела ли информация по конкретному заказу с последнего просмотра, а «время выкупа» заполняется только у выкупленных заказов — это и есть готовая метрика скорости доставки до покупателя.

Группа 2: где и через какой склад

Склад, тип склада, округ, регион — эта группа отвечает не на вопрос «что», а на вопрос «где». Именно эти четыре колонки превращают ленту из списка заказов в инструмент диагностики: если проблема (отмены, задержки) концентрируется в одном округе или на одном складе, это видно только через эту группу, а не через сводные цифры по всему магазину.

Группа 3: что за товар

Баркод, категория, предмет, бренд, размер, поставка — карточные атрибуты товара внутри заказа. Нужны, когда проблема (отмены, возвраты) не про регион и не про склад, а про конкретный размер или партию поставки — например, если отменяют преимущественно один размер, это сигнал про размерную сетку, а не про логистику.

Группа 4: цепочка цены — от заявленной до реальной

Это самая длинная и самая недооценённая группа: цена без скидок → скидка % → цена со скидкой → WB Клуб % → цена с WB Клуб → СПП % → цена с СПП → кошелёк % → фактическая цена → к перечислению (СПП здесь — та самая скидка WB за счёт площадки, которую WB с 2026 года называет «платформенной скидкой»; клубную скидку, в отличие от неё, задаёт и оплачивает продавец). Десять шагов между тем, что видно на витрине, и тем, что реально попадает на счёт продавца. Разрыв между «фактическая цена» (то, что заплатил покупатель — налоговая база) и «к перечислению» (то, что придёт продавцу) — источник почти всех вопросов вида «почему в отчёте другая цифра». Важная деталь: вознаграждение WB считается не от фактической цены, а от цены с учётом скидок продавца и клубной, а скидки площадки на выплату не влияют.

Группа 5: технические идентификаторы

Стикер, корзина, SRID — это не для ежедневного просмотра, а для точечной задачи: связать заказ в ленте с конкретным номером в переписке с поддержкой площадки, найти заказ, который «потерялся» между статусами, или подготовить аргументы для спора о начислении. Открывать эту группу колонок имеет смысл только когда уже есть конкретный вопрос по конкретному заказу, а не для общего просмотра. SRID — тот идентификатор, который сама WB рекомендует использовать для поиска заказа; в собственном отчёте WB «Лента заказов» его нет — как искать заказ по SRID и ID корзины, мы разбирали в отдельной статье.

Пример на условных цифрах

Цифры ниже условные, для иллюстрации логики — не реальные данные конкретного магазина.
Селлер заметил на графике заказов провал по продажам за неделю. В ленте заказов по этому периоду включена группа «где» — оказывается, все отменённые заказы идут с одного склада в одном округе. Без группы «где» пришлось бы проверять карточку и цену на предмет ошибки, теряя время; с ней сразу понятно, что искать нужно на стороне логистики конкретного склада, а не в самом товаре.

Частая ошибка

Держать открытыми все колонки постоянно — таблица становится нечитаемой, и важные сигналы (аномалия по региону, разрыв в цепочке цены) тонут среди технических идентификаторов, которые нужны раз в месяц. Разумнее держать базовый набор постоянно, а остальные группы включать по конкретному вопросу.
Вторая ошибка — искать причину отмен или падения продаж сразу в цене или карточке, не проверив сначала разрез по складу и региону: если проблема локальная, общее решение для всего товара не поможет и может даже навредить там, где проблемы не было.

Все колонки ленты заказов уже собраны в одном месте — состав настраивается, фильтры есть по каждой группе — можно быстро переключаться между ежедневным обзором и точечным расследованием.  Попробовать бесплатно →

FAQ

С каких колонок начать, если раньше не пользовался лентой заказов?

С базового набора: товар, дата заказа, статус, склад, регион. Этого достаточно для ежедневного контроля — остальные группы включаются по мере появления конкретных вопросов.

Почему сумма «к перечислению» отличается от цены, которую видел покупатель?

Между ними — десять шагов цепочки цены (скидки, WB Клуб, СПП, кошелёк), каждый уменьшает итоговую сумму. Лента показывает все промежуточные шаги, поэтому можно увидеть, на каком именно этапе произошло основное снижение.

Зачем нужен разрез по округу и региону, если есть разрез по складу?

Они дополняют друг друга: один склад может обслуживать несколько регионов, а один регион — получать заказы с нескольких складов. Аномалия может проявляться по одной оси и не проявляться по другой, поэтому проверять стоит обе.

Когда нужны SRID и ID корзины?

В основном для споров с площадкой по конкретному заказу или для поиска заказа, который выпал из привычной картины статусов — это точечный инструмент, не для ежедневного просмотра.

Можно ли фильтровать ленту по нескольким параметрам сразу?

Да: сверху — фильтры по магазину, бренду, категории, группе и артикулу, в заголовках колонок — фильтры по значениям (склад, регион, статус), и они работают одновременно. Это и позволяет быстро локализовать проблему до конкретного среза, а не смотреть все заказы подряд.

Читайте также

• Заказы ≠ продажи
• Как найти потерянные заказы на Wildberries
• Воронка WB
• Реализация, Продажи, К перечислению