Как найти потерянные заказы на Wildberries: S-rid и ID корзины

Расхождения в отчётах Wildberries — обычное дело: заказ был, а денег нет; товар доставлен, а в отчёте «потерялся». Такие «потеряшки» стоят селлерам реальных денег. Разберём, как находить потерянные заказы по S-rid и ID корзины и побеждать в спорах с площадкой.

Что такое S-rid и ID корзины

S-rid — это уникальный идентификатор строки заказа в отчётах Wildberries. По нему можно однозначно найти конкретный заказ и проследить его судьбу: продан, возвращён, потерян. ID корзины (rid) связывает заказ с покупателем и позволяет отследить путь товара.

Как «теряются» заказы и деньги

• заказ есть в одном отчёте, но отсутствует в финансовом;
• товар доставлен, но оплата не отражена;
• возврат оформлен, а деньги за товар не вернулись;
• невыкуп «завис» без корректного удержания логистики.

Поштучно в Excel такие расхождения не отловить — их находят сопоставлением отчётов по S-rid.

Как находить потеряшек

Алгоритм такой: выгружаете детальные отчёты, сопоставляете строки по S-rid между отчётом о продажах и финансовым отчётом, находите заказы, которые есть в одном, но отсутствуют в другом. Эти расхождения — и есть потерянные деньги, которые можно вернуть через спор с поддержкой WB, приложив S-rid как доказательство.

Как автоматизировать поиск

Ручное сопоставление тысяч строк — часы работы и человеческие ошибки. Аналитика Restata сверяет отчёты по S-rid автоматически и подсвечивает расхождения — вы сразу видите, где потерялись деньги, и идёте в спор с готовым доказательством, а не тратите вечер на Excel.

Связанные материалы

Чтобы контролировать деньги комплексно, посчитайте реальную чистую прибыль по товарам и проверьте юнит-экономику в калькуляторе Restata.