Как найти потерянные заказы на Wildberries с помощью S-rid
Для многих селлеров работа с потерями на WB — это борьба с ветряными мельницами. Покупатель пишет отзыв, что пришел не тот товар, а вы не знаете, как доказать ошибку склада. Restata предоставляет «криминалистический» набор данных для каждого заказа.
Ваше «досье» на каждый заказ:
В ленте заказов Restata фиксируется информация, которую сложно собрать вручную:
- S-rid: Уникальный идентификатор заказа. Это главный аргумент для техподдержки.
- ID корзины: Позволяет отследить, какие еще товары заказывал клиент.
- Код и номер поставки: Вы точно видите, из какой партии был взят товар и на каком этапе (склад, ПВЗ, транзит) он «завис».
Поиск по стикеру из отзыва
Если в негативном отзыве есть фото стикера, вы можете мгновенно найти этот заказ в Restata по номеру. Вы увидите всю историю: с какого склада уехал товар (например, из Коледино), в какой регион (например, в СФО) и был ли это пересорт на этапе приемки. С такими данными поддержка Wildberries гораздо охотнее идет на компенсации.
Защитите свой товар от потерь и ошибок склада с инструментами мониторинга на Restata.ru.